Raport: co drugi urzędnik korzysta ze sztucznej inteligencji

Związek Miast Polskich we współpracy z Fundacją Miasto zaprezentował wyniki pierwszego w Polsce ogólnopolskiego badania dotyczącego wykorzystania sztucznej inteligencji w miejskich samorządach. Badanie przeprowadzono wśród 79 miast członkowskich ZMP.

Jak wynika z raportu, wśród badanych miast 50 proc. urzędników korzysta z AI w postaci takich narzędzi jak ChatGPT, Copilot i Claude. Podkreślono, że urzędnicy stosują te narzędzia oddolnie, a tylko 27,5 proc. urzędów wdrożyło AI systemowo.

Badanie wykazało, że AI najczęściej wspiera administrację (63 proc.), promocję i turystykę (47 proc.) i bezpieczeństwo publiczne (17 proc.).
Wśród głównych korzyści wynikających z wdrożenia sztucznej inteligencji urzędnicy wskazali na oszczędność czasu przy wykonywaniu rutynowych zadań (80 proc.) i lepszą jakość świadczonych usług (46,7 proc.).

Brak strategii AI

Z opublikowanego raportu wynika, że większość ankietowanych samorządów (60 proc.) działa bez określonej strategii dotyczącej wdrażania AI w urzędzie. 20 proc. zaznaczyło, że jest w opracowaniu takiej strategii, a tylko 8 proc. respondentów posiada już strategię wdrażającą sztuczną inteligencję. 12 proc. samorządów zaznaczyło opcję „inne”.

Przeprowadzone badanie wykazało, że największą barierą we wdrożeniu sztucznej inteligencji jest dla urzędników niewystarczająca wiedza o narzędziach AI (56 proc.) i niejasne przepisy dotyczące jej wykorzystania (52 proc.). Jako inne przeszkody respondenci wskazali niedostateczne zaplecze techniczne i niechęć do nowych technologii.

Samorządy potrzebują wsparcia

Jednocześnie wyniki potwierdzają silne zapotrzebowanie na wsparcie. Z analizy wynika, że miasta oczekują głównie programów edukacyjnych, wsparcia na projekty pilotażowe, jasnych wytycznych regulacyjnych i pomocy w tworzeniu strategii adopcji AI.

W chwili badania 42 proc. samorządów zadeklarowało chęć wdrożenia sztucznej inteligencji w ciągu najbliższych lat, jednak ponad połowa wciąż pozostaje niezdecydowana. Największe bariery rozwoju to braki kompetencyjne (56 proc.) i niejasności prawne (52 proc.).

Ogólnopolskie badanie wykorzystania AI w miastach zostało skierowane do miast członkowskich ZMP, zarówno tych korzystających, jak i niekorzystających ze sztucznej inteligencji. Badanie przeprowadzono od maja do lipca i było pierwszym tego typu badaniem w Polsce.